Show pageOld revisionsBacklinksBack to top This page is read only. You can view the source, but not change it. Ask your administrator if you think this is wrong. ====== Znalostní báze Ústavu informatiky ====== <WRAP group> <WRAP box half column> __**Helpdesk**__ Pro jednoduší zpracování požadavků na podporu používáme helpdeskový systém.\\ Každému požadavku je přiděleno jedinečné číslo ticketu, které můžete použít ke sledování průběhu řešení požadavku. **URL: ** [[https://helpdesk.cs.cas.cz|https://helpdesk.cs.cas.cz]] **Adresa pro požadavky: ** [[helpdesk@cs.cas.cz|]] /* **Web Apps & Cloud:** webmaster@cs.cas.cz */ </WRAP> <WRAP box half column> __**Kontakty**__ **Petr Veselý: ** +420 793 965 740 | office 301\\ **Ladislav Beneš:** +420 793 965 631 | office 301\\ **Jiří Šimek:** +420 793 965 808 | office 302\\ **Petr Maršík:** +420 793 965 630 | office 302\\ **Martina Brezová:** +420 793 965 822 | office 416 </WRAP> </WRAP> <WRAP centeralign> **Zde naleznete články s informacemi, odpověďmi na potenciální problémy, návody a různé tipy** </WRAP> <WRAP group> <WRAP half column> * <faicon fa fa-info-circle> Obecné informace * <faicon fa fa-lock> [[:cs:public:wiki_access_protected|Jak přistupovat k neveřejným sekcím]] * <faicon fa fa-question-circle-o> [[:cs:public:helpdesk|Informace o helpdesku a jak reportovat problém]] * <faicon fa fa-legal> [[:cs:internal:rules|Pravidla související s počítačovou sítí]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-id-card-o> [[:internal:hr_it_orientation|Nástup zaměstnance - základní informace]] [EN] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-cloud> [[:internal:remote_access|Přístup do ústavní sítě z venku]] (en) <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-user-circle-o> [[:cs:public:visitors_access|IT služby pro návštěvy]] * <faicon fa fa-picture-o> [[:internal:meeting_rooms_equipment|Vybavení zasedacích místností]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-video-camera> [[:cs:public:videoconferencing|Videoconference]] * <faicon fa fa-list-alt> [[:cs:internal:services_settings_overview|Nastavení počítačů v síťi]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-group> [[:cs:internal:email_mailgroups|Skupinové emaily]] (distribuční listy) <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-window-restore> Služby a aplikace * <faicon fa fa-envelope-o> [[:cs:internal:email_overview|Email - přehled]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-wifi> [[:cs:internal:wifi_overview|Wifi - přehled]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-external-link-square> [[:internal:remote_desktop|Připojení vzdálené plochy]] (en) <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-folder-o> [[:cs:internal:service_filr|Fileshare Sdílení - OpenText Filr]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-unlock-alt> [[:internal:services_overview|Přehled aplikací a služeb]] (en) <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-bookmark-o> [[:cs:public:external_ssc|Externí služby od SSČ (Verso)]] * <faicon fa fa-bookmark> [[:public:external_services|Služby třetích stran (CESNET)]] (en) </WRAP> <WRAP half column> * <faicon fa fa-desktop> Software & Hardware * <faicon fa fa-television> [[:cs:internal:sw_overview|Software pro počítače - přehled]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-server> [[:cs:internal:computing_systems|Vědecké výpočetní systémy - přehled]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-print> [[:cs:internal:network_printing|Tisk - přehled]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-arrows-h> [[:cs:internal:remote_wakeup|Vzdálené spouštění počítačů (Wake-on-Lan)]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-check-square-o> Návody na nastavení * <faicon fa fa-unlock-alt> [[:cs:internal:settings_smb|SMB nastavení v Linuxu]] <faicon fa fa-key> </WRAP> </WRAP> ---- <WRAP group> <WRAP half column> * <faicon fa fa-hdd-o> [[:cs:department:it|IT]] <faicon fa fa-key> </WRAP> </WRAP> ---- //[[:cs:public:wiki_access_protected|Symbol klíče ( <faicon fa fa-key> ) znamená, že se musíte přihlásit, abyste viděli obsah článku (více zde]]) // ---- <WRAP centeralign> <faicon fa fa-comment> Pro poskytnutí zpětné vazby k této wiki můžete použít email [[helpdesk@cs.cas.cz|]]. </WRAP> ===== ICS Infrastructure Knowledgebase ===== <WRAP group> <WRAP box half column> __**IT Helpdesk**__ In order to streamline support requests, we utilize a support ticket system.\\ Every support request is assigned a unique ticket number which you can use to track the progress and responses online. **URL: ** [[https://helpdesk.cs.cas.cz|https://helpdesk.cs.cas.cz]] **General inquiries: ** [[helpdesk@cs.cas.cz|]] /* **Web Apps & Cloud:** webmaster@cs.cas.cz */ </WRAP> <WRAP box half column> __**IT Contacts**__ **Petr Veselý: ** +420 793 965 740 | office 301\\ **Ladislav Beneš:** +420 793 965 631 | office 301\\ **Jiří Šimek:** +420 793 965 808 | office 302\\ **Petr Maršík:** +420 793 965 630 | office 302\\ **Martina Brezová:** +420 793 965 822 | office 417 </WRAP> </WRAP> <WRAP centeralign> **Following are the articles with information, answers to potential problems, guidelines and hints** </WRAP> <WRAP group> <WRAP half column> * <faicon fa fa-info-circle> General information * <faicon fa fa-lock> [[:public:wiki_access_protected|Access to non-public parts]] * <faicon fa fa-question-circle-o> [[:public:helpdesk|Info about Helpdesk and how to report problem]] * <faicon fa fa-legal> [[:internal:rules|Rules and Regulations - Computer Network]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-id-card-o> [[:internal:hr_it_orientation|Employee onboarding, Basic orientation, contract termination]] [[:internal:hr_it_orientation|]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-cloud> [[:internal:remote_access|VPN - Access to Internal Network from the internet]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-user-circle-o> [[:public:visitors_access|IT services for visitors and for general use]] * <faicon fa fa-picture-o> [[:internal:meeting_rooms_equipment|Meeting rooms equipment]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-video-camera> [[:public:videoconferencing|Videoconferencing options]] * <faicon fa fa-list-alt> [[:internal:services_settings_overview|Network services settings overview]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-group> [[:internal:email_mailgroups|Mailgroups addresses]] (distribution lists) <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-window-restore> Services & Applications * <faicon fa fa-envelope-o> [[:internal:email_overview|Email - Overview]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-wifi> [[:internal:wifi_overview|Wifi - Overview (EDUROAM, ICS, Guest)]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-external-link-square> [[:internal:remote_desktop|Remote desktop connection]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-folder-o> [[:internal:service_filr|Fileshare - OpenText Filr]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-folder-o> [[:internal:service_oes|Fileshare - OES Sova Cluster]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-unlock-alt> [[:internal:services_overview|Applications & services overview]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-bookmark-o> [[:public:external_ssc|External services by SSČ (Verso)]] * <faicon fa fa-bookmark> [[:public:external_services|Third-party services (CESNET)]] </WRAP> <WRAP half column> * <faicon fa fa-desktop> Software & Hardware * <faicon fa fa-television> [[:internal:sw_overview|Software for Computers - Overview (Standard, Special, licences)]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-server> [[:internal:computing_systems|Computing systems - Overview]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-print> [[:internal:overview_printing|Printing - Overview (Print, Copy, Scan & OCR)]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-bug> [[:internal:network_antivirus|Antivirus - Overview]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-eye-slash> [[:internal:remote_wakeup|Remote Computer Wake-up]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-check-square-o> Settings Guidelines * <faicon fa fa-share> [[:internal:settings_smb|SMB Setings in Linux]] <faicon fa fa-key> * <faicon fa fa-share> [[:internal:settings_network_linux|Network Setings in Linux]] <faicon fa fa-key> </WRAP> </WRAP> ---- <WRAP group> <WRAP half column> * <faicon fa fa-hdd-o> [[:department:it|IT]] <faicon fa fa-key> </WRAP> </WRAP> ---- //<faicon fa fa-key> Key symbol means you must log-in first to see the page content [[:public:wiki_access_protected|(see details]]) // ---- <WRAP centeralign> <faicon fa fa-comment> You can use Helpdesk email address [[helpdesk@cs.cas.cz|]] for general feedback to this Wiki. </WRAP> CKG Edit cs/public/baseline.txt Last modified: 2026/08/24 14:20by vesely